الشروط والأحكام

1. عن indSpare

• الكيان القانوني: شركة إندسبير للتجارة بالجملة والتجزئة ذ.م.م.
• الاسم التجاري: indSpare
• الموطن: دولة الكويت
• العنوان: محل 11، S1، مبنى نورة مطيران محمد عبدالله الحبسي، شارع عبدالمنعم رياض، قطعة 3، المرقاب، محافظة العاصمة، الكويت
• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +965 6665 1231
• الموقع الإلكتروني: https://www.indspare.com

2. النطاق والأهلية

• تورّد indSpare مكوّنات صناعية دقيقة وأجهزة قياس وصمامات ووصلات وحساسات ومنتجات الصيانة والتشغيل للمشترين المحترفين في الكويت ودول مجلس التعاون الخليجي (البحرين، عُمان، قطر، السعودية، الإمارات العربية المتحدة)، وأسواق دولية مختارة تشمل الولايات المتحدة.
• منتجات indSpare مخصصة للاستخدام المهني والتجاري («بين الشركات»). وتُقبل مشتريات الأفراد (الشراء من أشخاص لا يتصرفون في سياق عمل أو مهنة) وفق تقدير indSpare بالشروط نفسها، مع الحقوق الإضافية المقررة للمستهلك بموجب القانون الكويتي الواجب التطبيق حيثما كانت آمرة.
• لتقديم أي طلب، يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تتمتع بالأهلية القانونية لإبرام عقود مُلزِمة في نطاق اختصاصك القضائي. وإذا كنت تقدّم الطلب نيابةً عن شركة أو جهة، فإنك تؤكد أن لديك الصلاحية لإلزام تلك الجهة بهذه الشروط.

3. الطلبات وعروض الأسعار وانعقاد الاتفاق

• تُعد قوائم المنتجات والأسعار على indspare.com دعوةً للتعاقد، وليست إيجاباً مُلزِماً.
• الطلب المقدَّم عبر الموقع أو بالبريد الإلكتروني هو إيجاب منك لشراء المنتجات بالسعر المدرج. ويجوز لـ indSpare قبول أي طلب أو رفضه وفق تقديرها المنفرد.
• لا ينعقد الاتفاق المُلزِم إلا عندما تؤكد indSpare الطلب كتابةً (عادةً برسالة تأكيد طلب بالبريد الإلكتروني). وإلى حين صدور ذلك التأكيد، لا يوجد عقد.
• تُباع الأصناف المخصّصة أو غير المخزنة على أساس عرض سعر مكتوب. وتظل عروض الأسعار سارية للمدة المذكورة فيها، أو لسبعة (7) أيام تقويمية من تاريخ الإصدار إذا لم تُذكر مدة. وتصبح الأصناف المخصّصة غير قابلة للإلغاء أو الإرجاع بمجرد قبول عرض السعر وتأكيد الطلب.
• تحتفظ indSpare بالحق في رفض أي طلب أو إلغائه أو تقييده في أي وقت قبل الشحن، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — عند وجود خطأ تسعير ظاهر، أو اشتباه في احتيال، أو عدم توفر المخزون، أو مخالفة هذه الشروط.

4. الأسعار والعملة

• جميع الأسعار على indspare.com مذكورة بالدينار الكويتي (KWD) ما لم يُنص صراحةً على خلاف ذلك.
• لا تشمل الأسعار الشحن والرسوم الجمركية والضرائب وأي رسوم أخرى خاصة بالدولة، وتُحتسب وتُعرض عند إتمام الطلب أو في عرض السعر ذي الصلة.
• تحتفظ indSpare بالحق في تصحيح أخطاء التسعير في أي وقت قبل تأكيد الطلب. وإذا كنت قد دفعت بالفعل مقابل طلب تأثر بخطأ تسعير، فستخطرك indSpare وتردّ الفرق، أو تورّد الطلب بالسعر المصحّح بموافقتك.
• حيثما ينطبق، يتحمّل المشتري أي ضريبة قيمة مضافة (VAT) أو ضريبة سلع وخدمات (GST) أو رسوم جمركية أو تراخيص استيراد أو أي رسوم أخرى تفرضها دولة الوجهة. ولا تفرض الكويت ضريبة قيمة مضافة على التوريدات الصناعية اعتباراً من تاريخ هذه الشروط؛ وقد يتغير ذلك بحكم القانون.

5. الدفع

يُستحق الدفع عند تأكيد الطلب ما لم يُتفق كتابةً على خلاف ذلك. وتشمل الوسائل المقبولة:

• الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت من خلال Tap Payments (ويخضع لرسم معالجة دفع غير قابل للاسترداد بنسبة 2.75% يُخصم عند الإلغاء بمبادرة من العميل وعند المرتجعات التي لم يُتحقق من عيبها — راجع سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان)
• التحويل البنكي إلى حساب indSpare المحدد (تُقدَّم التفاصيل على الفاتورة)

تظل البضائع مملوكة لـ indSpare حتى استلام كامل ثمن الشراء، شاملاً أي شحن ورسوم وأتعاب مستحقة، بأموال محصّلة. وإذا عُكست دفعة أو استُردت أو أخفقت بأي صورة أخرى بعد تأكيد الطلب، جاز لـ indSpare تعليق الطلب أو إلغاؤه والسعي لاسترداد أي خسائر مباشرة تكبدتها.

6. التسليم

• تشحن indSpare عبر DHL Express وشركات نقل أخرى بحسب ما يناسب الوجهة. وتُنشر أوقات النقل الاسترشادية على صفحة معلومات الشحن وعلى صفحات المنتجات.
• تواريخ التسليم تقديرية وليست مواعيد مُلزِمة. ولا تتحمّل indSpare المسؤولية عن أي تأخير سببه شركة النقل أو التخليص الجمركي أو القوة القاهرة أو أي سبب خارج سيطرتها المعقولة.
• تنتقل مخاطر الهلاك أو التلف إلى العميل عند تسليم البضائع إلى شركة النقل. ولا تنتقل الملكية إلا عند استلام كامل الثمن (البند 5).
• يتحمّل العميل مسؤولية تقديم عنوان تسليم كامل ودقيق، وأن يكون متاحاً (أو أن يرتّب ممثلاً مفوضاً) لاستلام الشحنة. وتقع تكاليف إعادة التسليم الناتجة عن عنوان خاطئ أو محاولات تسليم فاشلة على عاتق العميل.
• يتحمّل العميل مسؤولية تخليص البضائع جمركياً في دولة الوجهة ودفع أي رسوم أو ضرائب أو أتعاب تخليص أو رسوم تخزين تفرضها السلطات الجمركية.

7. الإرجاع والاسترداد والضمان

تحكم سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان الخاصة بـ indSpare مسائل الإرجاع والاسترداد وتمرير ضمان الشركة المصنّعة. وتُعد تلك السياسة جزءاً من هذه الشروط بالإحالة، وتشكّل جزءاً من اتفاقك مع indSpare.

وبإيجاز (ومع مراعاة الشروط الكاملة لسياسة الإرجاع والاسترداد والضمان):

• تنطبق مهلة 5 أيام عمل على مطالبات التلف عند الاستلام أو الصنف الخاطئ (وترتّب indSpare شحن الإرجاع وتتحمّل تكلفته)
• تنطبق مهلة 15 يوماً على العيوب المكتشفة أثناء الاستخدام العادي (يدفع العميل شحن الإرجاع مقدماً، ويُسترد إذا تم التحقق من العيب)
• بعد 15 يوماً، ينطبق ضمان الشركة المصنّعة (عادةً 12–24 شهراً)، وتتولى indSpare التنسيق بشأنه نيابةً عن العميل
• تغيير الرأي والأصناف المخصّصة والأصناف التالفة بسوء الاستخدام غير مشمولة بالإرجاع

وفي حال أي تعارض بين الملخص الوارد في هذا البند 7 وسياسة الإرجاع والاسترداد والضمان، تسود السياسة.

8. الإلغاء

• يجوز إلغاء الطلبات دون تكلفة في أي وقت قبل شحنها من قِبل شركة النقل
• الإلغاء بمبادرة من العميل بعد الدفع بالبطاقة يترتب عليه رسم معالجة دفع Tap غير القابل للاسترداد (عادةً 2.75%) يُخصم من مبلغ الاسترداد
• الإلغاء بمبادرة من indSpare (نفاد المخزون، أو مشكلة لدى المورّد، أو خطأ في التسعير) يُسترد بالكامل دون خصم

9. معلومات المنتج ومدى ملاءمته

• تُقدَّم أوصاف المنتجات ومواصفاتها ورسوماتها ووثائقها الفنية على indspare.com بحسن نية استناداً إلى بيانات مقدَّمة من الشركة المصنّعة أو مجمّعة من قِبل indSpare. ولا تُعد الاختلافات الطفيفة بين البيانات المنشورة والمنتج الفعلي (مثلاً بسبب تعديلات الشركة المصنّعة) عيباً.
• يتحمّل العميل وحده مسؤولية اختيار المنتجات الملائمة للتطبيق المقصود، والتحقق من توافقها مع أنظمته وظروف تشغيله ومتطلباته التنظيمية. ودور indSpare هو توريد المنتج المحدد في الطلب؛ وهي لا تقدّم شهادات هندسية أو اعتماد تصميم ما لم يُتعاقد على ذلك صراحةً وكتابةً.
• الصور على indspare.com توضيحية. وحيثما يُباع منتج برقم القطعة (MPN)، يسود رقم القطعة في حال أي تعارض مع الصورة.

10. الملكية الفكرية

• جميع المحتويات على indspare.com — بما فيها النصوص والصور والبيانات الفنية واسم indSpare وشعارها وتصميمات الصفحات وتجميعات قواعد البيانات — مملوكة لـ indSpare أو للمرخِّصين لها ومحمية بقوانين الملكية الفكرية الواجبة التطبيق.
• تظل أسماء العلامات التجارية للشركات المصنّعة وأرقام القطع والعلامات التجارية المعروضة على indspare.com مملوكة لأصحابها. واستخدام indSpare لهذه العلامات هو لغرض تعريف المنتجات المورَّدة فقط.
• لا يجوز لك نسخ محتوى indspare.com أو استخراجه آلياً أو إعادة توزيعه أو استغلاله تجارياً دون موافقة كتابية مسبقة من indSpare، باستثناء التقييم الشخصي المرتبط باستفسار شراء جاد.

11. المسؤولية وحدودها

• تقتصر المسؤولية التراكمية الإجمالية لـ indSpare تجاه العميل، الناشئة عن أي طلب منفرد أو المتصلة به، سواء كانت عقدية أو تقصيرية (بما في ذلك الإهمال) أو غير ذلك، على المبلغ الذي دفعه العميل فعلياً عن ذلك الطلب.
• لا تتحمّل indSpare المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية أو خاصة أو تأديبية، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — فوات الأرباح أو الإيرادات أو الإنتاج أو تعطّل المصنع أو فقد البيانات أو فقد السمعة التجارية أو ضياع فرصة تجارية، سواء كانت متوقعة أو غير متوقعة.
• لا يحدّ أي مما ورد في هذه الشروط من المسؤولية التي لا يجوز تقييدها أو استبعادها بموجب قانون آمر واجب التطبيق، ولا يستبعدها، بما في ذلك — حيثما ينطبق — المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الجسدية الناجمة عن إهمال جسيم أو سوء سلوك متعمد من indSpare، أو المسؤولية عن الاحتيال.
• لا تتحمّل indSpare المسؤولية عن استخدام المنتجات أو ملاءمتها أو أدائها في أي تطبيق يتجاوز المواصفات ونطاق التشغيل المعلنين من الشركة المصنّعة.

12. القوة القاهرة

• لا تتحمّل indSpare المسؤولية عن أي إخفاق أو تأخير في أداء التزاماتها بموجب هذه الشروط بالقدر الذي يعود إلى حدث خارج سيطرتها المعقولة، بما في ذلك — على سبيل المثال لا الحصر — القضاء والقدر، والحرب، والإرهاب، والاضطرابات الأهلية، والإجراءات الحكومية، وإغلاق الحدود الإقليمية، والعقوبات، وقيود العملة، والحريق، والفيضان، والجائحة، والوباء، وإخفاق المورّد، وتعطّل شركة النقل، والنزاعات العمالية.
• إذا استمر حدث القوة القاهرة أكثر من تسعين (90) يوماً، جاز لأي من الطرفين إنهاء الطلب المتأثر بإشعار كتابي. وفي تلك الحالة، تردّ indSpare أي مبالغ مدفوعة مقدماً عن بضائع لم تُشحن بعد.

13. ضوابط التصدير والامتثال

• قد تخضع المنتجات المورَّدة من indSpare لقوانين ضوابط التصدير في بلد منشأ الشركة المصنّعة (وهي عادةً الولايات المتحدة أو الاتحاد الأوروبي أو اليابان)، وكذلك لأنظمة التصدير الكويتية. ويتحمّل العميل مسؤولية الامتثال لجميع قيود التصدير وإعادة التصدير والاستخدام النهائي الواجبة التطبيق.
• يقرّ العميل بأنه لن يعيد تصدير أي منتج أو ينقله أو يحوّله إلى دولة خاضعة لعقوبات أو جهة مقيَّدة أو استخدام نهائي محظور (بما في ذلك أسلحة الدمار الشامل أو الانتشار النووي أو التطبيقات المتصلة بالإرهاب).
• تحتفظ indSpare بالحق في طلب شهادة استخدام نهائي أو رفض الطلبات التي تنطوي على مخاطر امتثال غير مقبولة.

14. الخصوصية وحماية البيانات

يخضع جمع indSpare للبيانات الشخصية واستخدامها لسياسة الخصوصية، التي تُعد جزءاً من هذه الشروط بالإحالة.

15. القانون الحاكم وتسوية المنازعات

• تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها أو يتصل بها أو بأي شراء من indSpare حصرياً لقوانين دولة الكويت.
• أي نزاع لا يمكن تسويته بالتفاوض بحسن نية خلال ثلاثين (30) يوماً من الإشعار الكتابي، يُسوّى عن طريق التحكيم لدى مركز الكويت للتحكيم التجاري (KCAC) في مدينة الكويت، وفقاً لقواعده النافذة وقت النزاع. وتُجرى إجراءات التحكيم باللغة الإنجليزية أمام محكّم منفرد ما لم يتفق الطرفان على خلاف ذلك. ويكون قرار المحكّم نهائياً ومُلزِماً للطرفين وقابلاً للتنفيذ أمام أي محكمة مختصة.
• لا يمنع شرط التحكيم أعلاه indSpare من طلب تدابير مؤقتة أو أوامر قضائية من أي محكمة مختصة لحماية ملكيتها الفكرية أو تحصيل مبالغ غير مدفوعة أو تنفيذ هذه الشروط.

16. أحكام عامة

• تشكّل هذه الشروط، مع سياسة الإرجاع والاسترداد والضمان وسياسة الخصوصية، كامل الاتفاق بينك وبين indSpare بشأن موضوعها، وتَجُبّ جميع الاتفاقات والإقرارات والتفاهمات السابقة (كتابية كانت أم شفهية).
• إذا قضت محكمة أو هيئة تحكيم مختصة ببطلان أي بند من هذه الشروط أو عدم مشروعيته أو عدم قابليته للتنفيذ، عُدِّل ذلك البند بالقدر الأدنى اللازم لجعله صحيحاً وقابلاً للتنفيذ، وتظل بقية البنود نافذة بكامل قوتها وأثرها.
• لا يُعد إخفاق indSpare أو تأخرها في إنفاذ أي بند من هذه الشروط تنازلاً عن ذلك البند أو أي بند آخر.
• لا يجوز للعميل التنازل عن حقوقه أو التزاماته بموجب هذه الشروط أو نقلها دون موافقة كتابية مسبقة من indSpare. ويجوز لـ indSpare التنازل عن حقوقها والتزاماتها لشركة تابعة أو خلف في العمل.
• يجوز لـ indSpare تعديل هذه الشروط في أي وقت بنشر نسخة محدَّثة على indspare.com. وتحكم النسخة النافذة وقت تأكيد الطلب ذلك الطلب.

للاستفسارات

• البريد الإلكتروني: [email protected]
• الهاتف: +965 6665 1231
• العنوان: محل 11، S1، مبنى نورة مطيران محمد عبدالله الحبسي، شارع عبدالمنعم رياض، قطعة 3، المرقاب، محافظة العاصمة، الكويت